为加强陕西干部网络学院（以下简称“省网院”）的联络员队伍建设，提升联络员队伍整体素质能力，为全省干部网络培训有序、高效开展提供稳定的人力保障，特制定联络员管理办法。

一、联络员素质要求

1.保持较强的政治责任感和使命感，严格遵守国家的各项法律法规，特别是对培训中的各种信息要严格保密，自觉养成良好的政治素养。

2.积极学习干部教育的相关政策文件，积极领会最新出台的政策、法规精神。

3.熟悉本单位或地区参训学员的基本情况，能够有策略地督促学员学习。

4.具有计算机基本操作技能，能够较快熟悉学习平台的应用技能。

5.具有较强的沟通能力，能够清晰、准确进行沟通和反馈，能做好上情下达和下情上传工作。

6.具备较强的服务意识，能够积极、主动地服务学员，真诚、耐心地帮助学员。

7.了解网络培训的基本规律和工作流程，能够应对网络培训中出现的常见问题。应具备较强的解决问题能力，能够及时帮助学员解决学习中遇到的各种问题。

8.能够主动思考，善于总结，乐于交流学习干部网络培训新知识、新技能，不断提升联络工作能力。

二、联络员工作职责

1.积极参加省网院召开的联络员业务培训会与工作总结会。

2.接收干部网络培训通知。及时上报领导审批、转发通知，通知学员参加学习，并做好宣传动员工作，避免出现学员因对培训不知情或不重视而耽误或拒绝学习的现象。

3.做好本单位学员基本信息日常维护更新工作。通过“陕西省干部教育培训管理系统”完善单位和学员信息。

4.按时完成专题培训在线报名工作。通过“陕西干部网络学院学习平台”完成专题培训学员在线报名工作。涉及新增学员或学员信息变动，先在“陕西省干部教育培训管理系统”中增加或修改，数据同步后再进行报名工作。

5.了解参训学员的网络学习环境，及时协调沟通，确保达到基本的网络学习条件。

6.掌握参训学员的学习动态，做好督学促学工作，提高参训率、学习率、结业率，提升培训效果。

7.收集整理参训学员遇到的学习问题，及时向省网院工作人员反映，同时将问题解决相关信息反馈给参训学员。

8.联络员工作发生变化，提前报送接任联络员相关信息。

三、联络员队伍建设

1.省网院及时收集联络员信息，包括姓名、性别、职务、工作电话、手机、QQ号、邮箱等信息，进行汇总，形成联络员信息表并建立联络员QQ群拓宽沟通渠道。

2.省网院定期组织联络员开展业务培训，主要包括联络员协作机制、业务技能、操作流程等内容，不断提升联络员业务能力。

3.省网院定期以座谈、回访等形式向联络员了解、掌握干部教育网络培训需求情况，及时调整教学安排和改进工作方法。

4.每期培训结束后，省网院从态度、效果、沟通等多方面开展联络员工作评优活动，对于表现突出的单位和个人给予表彰。